Handelsbetingelser

Her kan du læse de gældende handelsbetingelser for køb hos WowKidz.dk. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du betingelserne.

Senest opdateret: 7. september 2026.

1. Virksomhedsoplysninger

WowKidz.dk drives af:

Viniko
Rundtoften 22
5750 Ringe
Danmark
CVR-nr.: 44072122
E-mail: kundeservice@wowkidz.dk

Webshop: wowkidz.dk. Læs også om os og produktsikkerhed.

Vi tilbyder ikke telefonsupport. Kontakt os via kontaktsiden eller e-mail.

2. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms, medmindre andet fremgår tydeligt.

Fragt og eventuelle øvrige omkostninger vises særskilt i kurven og ved checkout, inden du betaler.

Vi tager forbehold for åbenlyse tastefejl, prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og fejl i produkt-, lager- og leverandøroplysninger.

3. Bestilling og køb

Du afgiver en ordre ved at lægge varer i kurven, indtaste de nødvendige oplysninger, vælge levering og betaling samt godkende ordren og disse handelsbetingelser.

Når vi har modtaget din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Gennemgå altid bekræftelsen. Opdager du fejl i navn, adresse, varer eller andre oplysninger, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Når ordren er afgivet, sendes den videre til behandling og pakning. Pakningen udføres eksternt af vores europæiske leverandørnetværk, så varen typisk afsendes direkte fra leverandørlager til dig.

Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis varen er udsolgt, ikke kan leveres, er behæftet med en åbenlys prisfejl, eller hvis der er begrundet mistanke om misbrug eller svig.

4. Betaling

Du kan betale med kreditkort (Visa, Mastercard og Visa Debit), Apple Pay, Google Pay og MobilePay. De betalingsformer, der er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout. Betalingen behandles via Frisbii (Reepay). Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger, og vi opkræver ikke kortgebyrer.

Beløbet kan blive reserveret ved bestilling og trækkes først, når ordren afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsform.

WowKidz.dk tilbyder ikke EAN-faktura.

5. Fragt og levering

Vi leverer til adresser i Danmark, medmindre andet fremgår ved checkout.

Varer klargøres typisk inden for 24–48 timer. I kassen vises de fragtmuligheder, der er tilgængelige for netop din ordre:

• Fri fragt ved køb over 999 kr. — standardlevering, typisk 4–6 hverdage.
• Hurtig levering for 59 kr. — typisk 3 hverdage. Muligheden vises kun, når merprisen hos fragtleverandøren ikke overstiger 59 kr.

Den præcise fragtpris og det vejledende tidsestimat vises i kurven og ved checkout. Tider angives i hverdage. Weekender og helligdage tæller ikke med. Ved travlhed, restordre, leverandørforsinkelser eller forhold uden for vores kontrol kan leveringen tage længere tid.

Læs mere på siden om levering og returnering.

6. 30 dages udvidet returret

Hos WowKidz.dk tilbyder vi 30 dages udvidet returret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan returnere en vare i op til 30 dage efter modtagelsen, hvis varen sendes retur i væsentligt samme stand og mængde.

Den udvidede returret er et supplement til den lovpligtige fortrydelsesret og begrænser ikke dine rettigheder efter gældende lovgivning.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages lovpligtig fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjepart — dog ikke transportøren — får varen i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer i samme ordre, som leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Med den udvidede returret kan du give os besked inden 30 dage efter modtagelsen. Det kan du gøre via kontaktsiden, på kundeservice@wowkidz.dk eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.

Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af pakken, medmindre du samtidig tydeligt oplyser, at du ønsker at fortryde købet.

Fortrydelse af dele af en ordre

Har du købt flere varer, kan du fortryde én eller flere af dem, selvom de indgår i samme ordre. Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis du kun fortryder en del af købet.

8. Returnering

Når du har meddelt, at du vil fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Kontakt os først, så vi kan oprette en retursag.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returfragten, medmindre andet er aftalt, eller returneringen skyldes en mangel ved varen. Du bærer risikoen, hvis varen beskadiges under returtransporten.

Varen skal pakkes forsvarligt. Vi anbefaler original emballage, da manglende eller beskadiget original emballage i nogle tilfælde kan medføre en værdiforringelse.

9. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion — svarende til, hvad du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen har mistet værdi som følge af brug ud over det, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, du får tilbagebetalt.

10. Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget, inklusive standardleveringsomkostninger. Ekstra omkostninger refunderes ikke, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er afsendt.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

11. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke eller kan bortfalde for visse varer, herunder:

• varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg
• forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt
• digitalt indhold leveret uden fysisk medium, når levering er påbegyndt med dit samtykke

Hvis en vare er undtaget, vil det fremgå i forbindelse med købet, hvor det er relevant.

12. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven over fejl og mangler, som var til stede ved leveringen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.

Kontakt os på kundeservice@wowkidz.dk med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder. Er reklamationen berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et passende afslag i prisen. Rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation dækkes af os.

Erhvervskøb

Handler du som led i erhverv, gælder forbrugerreglerne om fortrydelsesret ikke automatisk. Ved reklamation forbeholder vi os at afhjælpe fejl, for eksempel ved reparation, når det er muligt og rimeligt.

13. Klageadgang

Er du uenig i en afgørelse, beder vi dig først kontakte os via kontaktsiden, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen. Klager behandles som udgangspunkt af Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet. For at kunne klage skal varen eller ydelsen normalt have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For tøj og sko gælder en nedre grænse på 720 kr. Der kan være gebyr forbundet med behandlingen.

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal (ODR) ved grænseoverskridende køb.

14. Personoplysninger og cookies

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet, levere varen, yde kundeservice og opfylde lovkrav. Læs mere i privatlivspolitikken og cookiepolitikken.

15. Lovvalg og værneting

Køb på WowKidz.dk er underlagt dansk ret. Det begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder efter lovgivningen i dit bopælsland.

16. Standardfortrydelsesformular

Formularen skal kun udfyldes og sendes, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.

Senest opdateret 7. september 2026.