Privatlivspolitik

WowKidz.dk sælger produkter til børn og børnefamilier. Denne politik forklarer, hvordan Viniko behandler oplysninger om besøgende og kunder, og hvordan vi beskytter oplysninger i forbindelse med besøg, køb og levering.

Politikken er udarbejdet i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Når en behandling kræver samtykke, indhenter vi samtykket særskilt. Det er ikke en betingelse for at besøge webshoppen, at du generelt accepterer denne politik.

Senest opdateret: 7. september 2026.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige er:

Viniko
CVR-nr. 44072122
Rundtoften 22
5750 Ringe
Danmark

Webshop: WowKidz.dk — wowkidz.dk
E-mail: kundeservice@wowkidz.dk

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger WowKidz.dk, kan vi behandle:

• navn, adresse, postnummer, by og land
• e-mailadresse og telefonnummer
• ordre-, leverings-, retur- og reklamationsoplysninger
• købte produkter, priser, rabatter og betalingsstatus
• transaktionsreference og begrænsede betalingsoplysninger fra betalingsudbyderen
• korrespondance med kundeservice
• nyhedsbrevssamtykke, afmelding og markedsføringspræferencer, hvis du tilmelder dig
• IP-adresse, browser, enhedstype, operativsystem, tidspunkt og tekniske logoplysninger
• cookie-ID’er og oplysninger om brugen af webshoppen, når det relevante samtykke er givet
• indholdet af din kurv, som gemmes lokalt, så du kan gennemføre købet

Oplysningerne kommer normalt fra dig selv. Vi kan også modtage oplysninger fra betalingsudbydere, fragt- og logistikpartnere, Trustpilot og vores tekniske systemer.

3. Besøg, drift og hosting

Webshoppens centrale hjemmeside-, kunde- og ordredata hostes på Vinikos egen server i Danmark. Vi registrerer tekniske oplysninger for at vise siden, holde systemerne stabile, forebygge misbrug, opdage sikkerhedshændelser og rette fejl.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at drive en sikker og velfungerende webshop og beskytte kunder, systemer og virksomhed mod fejl, svig og angreb.

Tekniske server- og sikkerhedslogs opbevares som udgangspunkt i op til 90 dage. Logs kan opbevares længere, hvis de indgår i undersøgelsen eller dokumentationen af en konkret sikkerhedshændelse.

4. Ordrer, betaling og levering

Når du afgiver en ordre, behandler vi oplysninger for at indgå og opfylde købsaftalen, modtage betaling, sende ordrebekræftelse, levere varen og håndtere retur, reklamation og tilbagebetaling. Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Betaling gennemføres af Frisbii (Reepay), som vises ved checkout. Viniko opbevarer ikke dit fulde kortnummer eller kortets kontrolcifre. Betalingsudbydere og banker kan være selvstændigt dataansvarlige for behandling, som følger af betalings-, sikkerheds-, svig- eller hvidvaskregler.

Nødvendige leveringsoplysninger videregives til den valgte transportør og eventuelle lager- eller logistikpartnere. Transportøren er normalt selvstændigt dataansvarlig for sin levering og dokumentation.

5. Kurv og lokal lagring

WowKidz har på nuværende tidspunkt ikke en offentlig kundekonto eller ønskeliste. Kurven gemmes lokalt i din browser, så du kan fortsætte købet. Behandlingen sker for at opfylde den service, du anmoder om, eller efter artikel 6, stk. 1, litra f, fordi vi har en legitim interesse i, at shoppen virker.

Hvis vi senere tilbyder login eller ønskeliste, vil det fremgå ved oprettelsen, og du kan bede os slette kontoen. Oplysninger, der er nødvendige som regnskabsmateriale, slettes først, når de lovpligtige frister er udløbet.

6. Anmeldelser og Trustpilot

Hvis du anmelder et produkt, kan anmeldelsen, bedømmelsen og dit valgte visningsnavn blive vist offentligt. Din e-mailadresse bruges til kontrol og administration, men offentliggøres ikke. Vi kan moderere eller afvise indhold, der indeholder personoplysninger om andre, ulovligt indhold eller uvedkommende reklame.

Behandlingen sker efter artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at give kunder mulighed for at dele relevante erfaringer og hjælpe andre kunder.

Vi integrerer og viser også anmeldelser fra Trustpilot A/S. Ved indlæsning af Trustpilot-indhold kan Trustpilot modtage tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger. Ikke-nødvendige cookies og sporingsfunktioner indlæses kun i overensstemmelse med dit cookiesamtykke.

Vi kan sende eller få Trustpilot til at sende en invitation til at anmelde en faktisk købsoplevelse. Til det kan vi videregive navn, e-mailadresse, ordrenummer og eventuelt produktreference. Viniko er dataansvarlig for udvælgelsen og afsendelsen af invitationen, mens Trustpilot er selvstændigt dataansvarlig for din Trustpilot-konto og den anmeldelse, du vælger at offentliggøre.

7. Kundeservice og kontaktformularer

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du sender, for at besvare henvendelsen, hjælpe med en ordre eller behandle retur og reklamation. Ved køb og konkrete ordresager er grundlaget artikel 6, stk. 1, litra b. Ved generelle henvendelser er grundlaget artikel 6, stk. 1, litra f.

Kundeservicesager opbevares normalt i op til tre år efter sagens afslutning. En sag kan opbevares længere ved tvist, reklamation eller et konkret retskrav.

8. Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse, samtykkedokumentation og afmelding for at sende det indhold, du har bedt om. Behandlingen sker efter artikel 6, stk. 1, litra a og markedsføringslovens regler om elektronisk markedsføring.

Du kan til enhver tid afmelde dig via et link i e-mailen eller ved at kontakte os. Dokumentation for samtykket kan opbevares i op til to år efter, at samtykket sidst blev anvendt. Vi kan opbevare en begrænset afmeldingsregistrering, så dit fravalg respekteres.

Et samtykke på WowKidz.dk gælder ikke automatisk markedsføring fra Vinikos andre webshops, medmindre de pågældende shops tydeligt var nævnt, da du gav samtykket.

9. Cookies, statistik og annoncering

Vi bruger nødvendige cookies og lokal lagring til blandt andet kurv, checkout, sikkerhed og cookieindstillinger. Nødvendige cookies kræver ikke samtykke.

Hvis du giver samtykke, kan vi indlæse statistik- og marketingtags via Google Tag Manager. Det kan omfatte tjenester fra Google og — afhængigt af de tags, der er aktive — andre annonce- eller statistikplatforme. De kan modtage cookie-ID, IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, besøgte sider, hændelser og oplysninger om køb. Hvor det er muligt, begrænser eller hasher vi oplysninger inden overførsel.

Behandlingen af ikke-nødvendige cookies sker efter artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan afvise, ændre eller trække samtykket tilbage via cookiebanneret uden at miste adgangen til almindelige shopfunktioner. Læs mere i cookiepolitikken.

10. Regnskab, Dinero og Jyske Bank

Ordre-, faktura-, betalings-, kreditnota- og tilbagebetalingsoplysninger overføres eller registreres i Dinero, som vi bruger til bogføring. Dinero behandler regnskabsdata på vegne af Viniko efter en databehandleraftale. Oplysninger kan desuden behandles af Jyske Bank i forbindelse med betalinger, bankposteringer, tilbagebetalinger og lovpligtige bankkontroller. Jyske Bank er selvstændigt dataansvarlig for bankens behandling.

Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra c, når behandlingen er nødvendig for at overholde bogførings-, skatte- og afgiftsregler. Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.

11. Modtagere og databehandlere

Vi kan dele relevante oplysninger med:

• Frisbii (Reepay) og Jyske Bank
• fragtfirmaer samt lager- og logistikpartnere
• Dinero og andre regnskabs- eller revisionsleverandører
• Google og øvrige tags i Google Tag Manager, når du har givet det nødvendige samtykke
• Trustpilot i forbindelse med widgets, anmeldelser og eventuelle invitationer
• leverandører af e-mail, sikkerhed, backup og teknisk support
• Cloudflare i forbindelse med levering og beskyttelse af hjemmesiden
• rådgivere, inkasso, domstole eller myndigheder, når der er et lovligt behov

Databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instruktion og en databehandleraftale. Selvstændigt dataansvarlige modtagere bestemmer selv formål og opbevaring for deres behandling.

Vinikos shops kan benytte fælles server-, ordre-, kundeservice-, regnskabs- og sikkerhedssystemer. Adgangen begrænses til personer med et arbejdsbetinget behov. Kundeoplysninger fra WowKidz.dk bruges ikke automatisk til markedsføring af andre shops.

12. Overførsel uden for EU/EØS

Selvom den centrale webshop hostes i Danmark, kan Google, Trustpilot, Cloudflare og deres underleverandører behandle eller give adgang til personoplysninger fra lande uden for EU/EØS, herunder USA.

Ved sådanne overførsler bruger vi et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR kapitel V. Det kan være EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse og EU-U.S. Data Privacy Framework for certificerede amerikanske virksomheder, eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser kombineret med relevante supplerende foranstaltninger.

Du kan kontakte os for oplysninger om det konkrete overførselsgrundlag.

13. Opbevaring og sletning

• Ordre- og regnskabsdata: fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår.
• Kundeservice: normalt tre år efter sagens afslutning.
• Produktanmeldelser: så længe anmeldelsen er offentlig og relevant.
• Nyhedsbrev: indtil afmelding; dokumentation kan gemmes i to år efter sidste anvendelse.
• Tekniske logs: normalt op til 90 dage.
• Cookies: efter de perioder, der fremgår af cookiepolitikken.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis lovgivning, en verserende sag eller et konkret retskrav gør det nødvendigt. Herefter slettes eller anonymiseres de.

14. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• sletning i de tilfælde, hvor vi ikke længere har et lovligt grundlag
• begrænsning af behandlingen i visse situationer
• at gøre indsigelse mod behandling efter artikel 6, stk. 1, litra f
• at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
• dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt
• at trække et samtykke tilbage med virkning for fremtidig behandling

Vi træffer ikke afgørelser om dig, som alene bygger på automatisk behandling og har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning. Betalings- og svindelforebyggelsesudbydere kan foretage egne automatiske vurderinger efter deres vilkår.

Kontakt kundeservice@wowkidz.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at sikre, at vi udleverer eller ændrer data for den rigtige person.

15. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder HTTPS, adgangsstyring, opdatering af systemer, sikkerhedskopiering, logning, begrænsede brugerrettigheder og procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser.

16. Klage til Datatilsynet

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling er i strid med reglerne:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

17. Ændringer og kontakt

Vi opdaterer politikken, når vores systemer, leverandører eller behandlinger ændrer sig. Den seneste version ligger på wowkidz.dk/privatlivspolitik.

Spørgsmål om personoplysninger kan sendes til:
WowKidz.dk / Viniko
Rundtoften 22
5750 Ringe
CVR-nr. 44072122
kundeservice@wowkidz.dk

Senest opdateret 7. september 2026.