Levering & returnering

Her kan du læse, hvordan levering, pakkesporing, retur og reklamation fungerer, når du handler hos WowKidz.dk.

Senest opdateret: 7. september 2026.

Kort fortalt

• Fri fragt ved køb over 999 kr. — standardlevering, typisk 4–6 hverdage.
• Hurtig levering for 59 kr. — typisk 3 hverdage. Vises kun, når merprisen hos fragtleverandøren ikke overstiger 59 kr.
• De fleste ordrer klargøres inden for 24–48 timer.
• 30 dages udvidet returret. Du betaler selv returfragten ved almindelig fortrydelse.

Levering fra europæisk leverandørlager

Når du afgiver en ordre, sendes den videre til pakning hos vores europæiske leverandørnetværk. Varerne afsendes typisk direkte fra leverandørlager til dig. Det gør det muligt at tilbyde et bredt sortiment af legetøj, babyudstyr, skoleartikler, børnetøj og familieprodukter uden ét fysisk lager i Danmark.

Hvor lang er leveringstiden?

Den samlede tid består af klargøring og transport. Klargøring er typisk 24–48 timer. Standardtransport til Danmark er typisk 4–6 hverdage. Hurtig levering er typisk 3 hverdage, når den vises i kassen.

Tiden kan variere efter vare, lagerstatus, transportør, vægt, størrelse og postnummer. Leveringstider er vejledende og angives i hverdage. Weekender og helligdage tæller ikke med.

Fragtpriser og valg

I kassen vises de fragtmuligheder, der er tilgængelige for din ordre. Fri fragt er standardlevering over 999 kr. Hurtig levering koster 59 kr., når opgraderingen hos leverandøren kan holdes inden for det beløb.

Vi leverer i hele Danmark — typisk til pakkeshop eller hjemmeadresse, afhængigt af transportøren.

Fragtleverandører og pakkesporing

Leveringen varetages af europæiske kurerer. Hvilke muligheder du kan vælge, afhænger af varerne i kurven og leveringsadressen. Når ordren er afsendt, får du normalt tracking på e-mail. Tracking bliver først aktiv, når fragtfirmaet har registreret pakken.

Hvis pakken er forsinket

De fleste pakker kommer inden for den forventede tid, men der kan opstå forsinkelser på grund af travlhed, helligdage, vejr eller forhold hos transportøren. Tjek først trackinglinket. Har du stadig spørgsmål, skriv til os via kontaktsiden.

Modtagelse af varen

Kontroller pakken og varen, når du modtager den. Er pakken synligt beskadiget, dokumentér skaden med billeder og kontakt os hurtigst muligt. Gem gerne emballagen, indtil du har tjekket, at varen er korrekt.

30 dages udvidet returret

Du kan som udgangspunkt returnere en vare i op til 30 dage efter modtagelsen, hvis den sendes retur i væsentligt samme stand og mængde. Det er et supplement til den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret. De fulde vilkår står i handelsbetingelserne.

Sådan opretter du en retursag

1. Kontakt os via kontaktsiden og oplys ordrenummer.
2. Fortæl hvilke varer du vil returnere, og hvorfor.
3. Afvent bekræftelse og instruktion fra kundeservice.
4. Pak varen forsvarligt, gerne i original emballage.
5. Send pakken til returadressen, når retursagen er godkendt.

Når vi har modtaget og behandlet varen, tilbagebetaler vi til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har varen eller dokumentation for afsendelse.

Reklamation og fejl på varen

Er der fejl eller mangler, kontakt os hurtigst muligt med beskrivelse og gerne billeder. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Ved berettiget reklamation finder vi en løsning — reparation, ombytning, refundering eller afslag — og dækker rimelige fragtomkostninger.

Senest opdateret 7. september 2026.